Politique de confidentialité

MaliTaxi — Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment MaliTaxi ("nous", "notre application") collecte, utilise et protège les informations des utilisateurs des applications MaliTaxi (Client VIP, Client Lite), Chauffeur (Pro, Lite) et Mali Nav, disponibles sur Bamako et l'ensemble du territoire malien.

1. Informations que nous collectons

Selon l'application utilisée, nous collectons :

• Informations de compte : nom complet, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon sécurisée).
• Informations chauffeur (apps Chauffeur uniquement) : modèle de véhicule, numéro de plaque d'immatriculation, catégorie de service (Moto, Standard, VIP), documents d'identité et de conduite téléversés pour vérification.
• Localisation GPS : position en temps réel, utilisée pour la mise en relation chauffeur-client, le calcul des trajets et des tarifs, et le suivi des courses et livraisons en cours.
• Données de course et de livraison : adresses de départ et d'arrivée, prix, mode de paiement choisi, historique des courses.
• Messages : échanges via la messagerie intégrée entre chauffeur et client, liés à une course en cours.
• Informations techniques : identifiant de notification push (jeton FCM), modèle d'appareil, pour l'envoi des notifications liées aux courses.

Nous ne collectons pas vos données de carte bancaire. Les paiements se font via Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Wave) ou en espèces, directement entre l'utilisateur et l'opérateur de paiement ou le chauffeur.

2. Comment nous utilisons ces informations

• Mettre en relation chauffeurs et clients pour les courses et livraisons
• Calculer les distances, durées et tarifs
• Envoyer des notifications relatives aux courses (nouvelle commande, statut, annulation)
• Assurer la sécurité des utilisateurs (fonction SOS, vérification des documents chauffeurs)
• Améliorer nos services et résoudre les problèmes techniques

3. Partage des informations

Nous ne vendons aucune information personnelle à des tiers. Vos informations sont partagées uniquement :

• Entre chauffeur et client, dans la limite nécessaire au bon déroulement d'une course ou livraison (nom, téléphone, position, itinéraire)
• Avec les compagnies de bus partenaires, pour la gestion des réservations de billets (Mali Nav)
• Avec les autorités compétentes, si la loi malienne l'exige

4. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant (coordonnées ci-dessous).

5. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement des mots de passe, accès restreint aux bases de données) pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois garantie sécurisée à 100 %.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Consulter ou corriger vos informations personnelles depuis votre profil dans l'application
• Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Retirer votre consentement à la géolocalisation via les paramètres de votre téléphone (cela limitera cependant certaines fonctionnalités de l'app)

7. Utilisation par des mineurs

Nos applications ne sont pas destinées aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

9. Nous contacter